صاحب المصلحة هو شخص أو مجموعة أو منظمة لها مصلحة في منظمة لأنها تتأثر بعملياتها أو يمكن أن تؤثر على عملياتها. أصحاب المصلحة لديهم تأثير على كل منظمة ، القطاع العام أو الخاص - بعضها داخلي ، والبعض الآخر خارجي ، ولكن يجب إشراك أصحاب المصلحة ذوي الأولوية الأعلى ، وفهم توقعاتهم ، وتطوير الاستراتيجيات وتخطيطها وتنفيذها للتعرف على مخاوفهم ومعالجتها.  ويجب الاعتراف بجميع فئات أصحاب المصلحة ومعاملتها على قدم المساواة، كجزء من الحكم الرشيد.  تتضمن إدارة أصحاب المصلحة مهارات صلبة وناعمة ، مع إضافة بعض الفهم للطبيعة البشرية والثقافة والاتصالات ، مع القدرة على التأثير والتفاوض بنزاهة.

ستعرفك هذه الدورة التدريبية لإدارة أصحاب المصلحة على الأدوات والتقنيات ذات الصلة ، بالإضافة إلى معيار رائد ، سيساعدك على إشراك أصحاب المصلحة وإدارتهم بفعالية وكفاءة. وسيشمل ذلك تعلم عمليات إدارة أصحاب المصلحة ، وتطوير فهم السلوك البشري وكيفية التأثير عليه ، وتحليل وتخطيط استراتيجيات الاتصال ، وكذلك استخدام تقنيات التفاوض المبدئي والتأثير دون سلطة ، لتحقيق أهدافك.  سيتم تحقيق ذلك من خلال مزيج من الكتل النظرية القصيرة ، مدعومة بالعديد من التمارين التفاعلية ولعب الأدوار ، لمساعدتك على ممارسة مهاراتك المكتسبة حديثا في بيئة تعليمية آمنة.

في نهاية هذه الدورة ، سيكون المشاركون قادرين على:

• شرح تدفق العملية والعمليات والوثائق الرئيسية المشاركة في إدارة أصحاب المصلحة
• وصف كيفية تحليل بيئة أصحاب المصلحة ، وتحديد / تحديد أولويات أصحاب المصلحة ، والتعرف على توقعاتهم
• إنشاء ونشر الاتصالات التي تساعد في إشراك أصحاب المصلحة
• إظهار القدرة على التعرف على كيفية إعطاء الشخصية والسلوكيات نظرة ثاقبة حول أفضل طريقة لإدارة تطلعات وتوقعات أصحاب المصلحة
• أعط أمثلة على أنواع مختلفة من الثقافة وتأثيرها على نظرة أصحاب المصلحة للعالم
• إظهار كيفية إجراء مفاوضات ناجحة ، باستخدام تقنيات التفاوض المبدئية

• المديرين التنفيذيين والمديرين
• صغار المديرين والمشرفين
• المديرون والموظفون المهنيون ، بما في ذلك الموارد البشرية والمالية
• أي شخص يحتاج إلى فهم أصحاب المصلحة ومشاركة أصحاب المصلحة
• الأشخاص المشاركون في مبادرات التحول
• موظفو البرامج والمشاريع ومكتب إدارة المشاريع