إتقان المهارات الإشرافية هو برنامج تدريبي مثير وتفاعلي مصمم لمساعدة المشرفين ذوي الخبرة والمستوى الثاني على تقييم أدوارهم وتطوير المهارات والنهج الذي يحتاجونه لأداء بكفاءة في الأعمال الحديثة.
في نهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
-
توسيع فهمهم لدور المشرف وعمليات الإدارة صعودا وهبوطا وعبر المنظمة
-
وضع استراتيجية لتعزيز فعالية فرقهم
-
وضع استراتيجية لدعم وتطوير أداء كل فرد من موظفيها
-
تنفيذ التغييرات وضمان التحسين المستمر
-
مراجعة ممارسات عملهم وأسلوبهم الإداري
-
المشرفون
-
قادة الفرق
-
الموظفون الذين يحتمل ترقيتهم إلى منصب إشرافي
-
الأشخاص الذين يرغبون في اكتساب مهارات إشرافية لتحسين حياتهم المهنية
-
تخطيط العمل
-
أدوار ومسؤوليات المشرف
-
مفهوم الكفاءة - قياس السلوكيات الفعلية مقابل النموذج
-
فهم الثقافة التنظيمية
-
تطوير شبكة من العلاقات والتأثير
-
مهارات التفويض والتمكين
-
أسلوب الإدارة - نماذج القيادة "الظرفية" و "التفاضلية"
-
ديناميكيات المجموعة وتشكيل الفريق
-
الصراع والمطابقة في مواقف المجموعة
-
حل المشكلات واتخاذ القرارات
-
إدارة اجتماعات الفريق
-
تحسين الاتصالات والعلاقات
-
أبعاد أداء الموظفين
-
الدافع العملي
-
التقييم - دراسات حالة في إدارة الأداء
-
تدريب وتطوير الموظفين - مهارات التدريب أثناء العمل
-
الحزم
-
مشاكل الناس ومشكلة الناس
-
النقد البناء - الأخذ والعطاء
-
أدب
-
المبادئ الأساسية لإدارة الوقت
-
إدارة الوقت مع وضع الآخرين في الاعتبار
-
التخطيط وتحديد الأولويات
-
الانقطاعات وإمكانية الوصول
-
فهم الإجهاد وإدارة الموظفين المجهدين
-
مفهوم التحسين المستمر
-
تحسين النظم والعمليات
-
إشراك الفريق وتحمسه
-
تقنيات التفكير الإبداعي
-
تنفيذ التغيير
-
مهارات التأثير - صنع القضية وإدارة "السياسة"
-
تخطيط العمل
