إتقان آداب وبروتوكول الأعمال

هل تعلم أن ما يقرب من 85٪ من النجاح الوظيفي يعتمد على "المهارات الشخصية" بينما يعتمد 15٪ فقط على المعرفة التقنية؟ سواء كنت تتفاعل في غرفة الاجتماعات أو عبر الإنترنت أو في الخارج ، فإن المهارات الشخصية الفعالة ستحدث التأثير الأكبر في بناء العلاقات بنجاح.

 

الانطباعات الأولى ، إحداث التأثير ، وتحقيق أهدافك ليست سوى ثلاث فوائد من هذا المؤتمر التدريبي الديناميكي. خلال المؤتمر التدريبي في إتقان آداب وبروتوكول الأعمال ، سيكتسب المشاركون المعرفة العملية والمهارات المتقدمة لمساعدتهم على الاستعداد للتفاعلات الرئيسية مع الزملاء.

 

يطور هذا المؤتمر التدريبي مفهوم آداب العمل وممارسات الآداب المناسبة لمختلف الأعمال ، والعمل ، والسيناريوهات الاجتماعية. سوف يتعلم المشاركون متطلبات آداب السلوك للاجتماع ، وسيناريوهات الترفيه ، والتفاعل عبر الهاتف ، والأعمال التجارية عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، يتناول المؤتمر التدريبي تحديات الإتيكيت عند ممارسة الأعمال التجارية في موقف أو اجتماع متعدد الثقافات.

 

  • اكتساب مهارات متقدمة لاكتساب المعرفة الاجتماعية والتجارية والدولية
  • تعلم مبادئ بروتوكول الأعمال الدولي والآداب المهنية
  • فهم كيف تتصرف بشكل صحيح في كل من المواقف التجارية والاجتماعية بما في ذلك العشاء الرسمي ، والشبكات ، والندوات عبر الإنترنت ، ووسائل التواصل الاجتماعي.
  • التعرف على كيفية إنشاء اتصال فعال مع أنواع مختلفة من الضيوف ، من مختلف المقاطعات ومستويات الإدارة
  • إظهار السلوك الشخصي والمهني المناسب واتباع القواعد الاجتماعية والتجارية
  • فهم كيفية تطبيق التواصل السليم وآداب السلوك المهني على جميع المستويات وفي جميع الأوقات
  • تنفيذ اختلافات مختلفة في البروتوكول والآداب المهنية من مختلف الثقافات والدول والمناطق
  • التخطيط لزيارات الشخصيات المهمة والمناسبات الرسمية أثناء تنفيذ دور المضيف المثالي
  • تعلم الاختلاف الدولي والمحلي في آداب العمل والبروتوكول
  • تطبيق أسس بروتوكول الاستقبال الرسمي للاجتماعات والحفلات الموسيقية
  • تعلم مهارات الاتصال الجديدة ومهارات متعددة الثقافات - عبر الهاتف والإنترنت والبريد الإلكتروني وجهاً لوجه

 

  • قادة الأعمال وكبار المسؤولين التنفيذيين والمعنيين بالشؤون الدولية
  • مشرفو الإدارات والمستشارون الداخليون وموظفو الموارد البشرية
  • مدراء المشاريع والمهنيين والمهندسين التقنيين

 

  • ما هو الإتيكيت ولماذا هو مهم
  • آداب المعرفة التقييم الذاتي
  • فهم الآداب: الأعراف في السلوك الاجتماعي وأنماط السلوك المتوقعة
  • الأخلاق اليومية والاحترام والأخطاء الشائعة والسلوك الوقح
  • أفضل سلوكيات الممارسة لحضور اجتماعات العمل
  • عشرة مبادئ لإتيكيت المكتب وبروتوكولات العمل
  • إرشادات لتخطيط ورئاسة اجتماع أو حدث أو ندوة
  • قبل الاجتماع
  • في يوم الاجتماع
  • رئاسة الاجتماع
  • متابعة النقاط والإجراءات
  • استخدام الإنترنت في مكان العمل وآداب التعامل

 

  • سلوكيات وقواعد وآداب المناسبات الرسمية واللقاءات
  • العشاء والمناسبات الرسمية: الآداب والقواعد والمراسم
  • التعامل مع الزوار واستضافة الفعاليات التجارية
  • الشبكات المهنية؛ كيفية العمل في غرفة وآداب اجتماعية في مؤتمرات الأعمال والاجتماعات الخارجية والفعاليات
  • آداب المائدة الأساسية والمتقدمة لوجبات العمل ؛
  • أساسيات آداب المائدة
  • أواني التثبيت والاستراحة
  • آداب عشاء العمل
  • نقاط بارزة متعددة الثقافات
  • إرشادات خاصة بآداب الطعام
     

 

  • اختبر مهاراتك في آداب السلوك الدولي - الجزء الأول
  • التفاهم والعمل باحتراف مع أمريكا الشمالية
  • الاختلافات الثقافية وآداب التعامل مع الأوروبيين
  • العمل مع الزملاء البريطانيين وجهات الاتصال والموردين
  • الاختلافات الثقافية في الدول الاسكندنافية ، بما في ذلك السويد والدنمارك
  • الطريقة الروسية وكيفية العمل مع الزملاء من الاتحاد السوفيتي والجيران القريبين

 

  • اختبر مهاراتك في آداب السلوك الدولي - الجزء الثاني
  • التفاهم والعمل باحتراف مع الهند
  • الاختلافات الثقافية والقانونية وآداب التعامل مع الصين
  • العمل مع الزملاء الأفارقة وجهات الاتصال والموردين
  • الاختلافات الثقافية بين اليابان والدول الآسيوية الأخرى ، بما في ذلك كوريا والفلبين
  • ثقافات البرازيل وأمريكا الجنوبية والسلوكيات الاجتماعية

 

  • إرشادات لموظفي الاستقبال والأمن وموظفي الخدمة
  • تقديم المقدمات وتحية الناس والمصافحة وغيرها من البروتوكولات
  • التعامل مع الأشخاص والمواقف الصعبة وكيفية قول لا بلطف
  • أفضل ممارسات وآداب الاتصال الهاتفي
  • الأدب في الاتصال الكتابي وآداب البريد الإلكتروني
  • كيفية التعامل مع آداب خدمة العملاء والتواصل مع الموردين والبروتوكولات المشتركة
  • فهم دور الأخلاق في مكان العمل
  • تحدي التنوع والدمج والمساواة
  • تخطيط العمل

 

الدورات ذات الصلة