التدريب على المهارات اللينة هو تدريب يركز على تطوير المهارات مثل الاتصال والعمل الجماعي وحل المشكلات. تشمل المهارات اللينة الأخرى الذكاء العاطفي ، والسلوك الإيجابي ، وأخذ زمام المبادرة
-
في نهاية هذه الدورة سيتمكن المشاركون من:
-
مهارات الاتصال والتفاوض المتقدمة.
-
مهارات التعامل مع الآخرين والتعاطف.
-
مهارات القيادة والإدارة.
-
ريادة الأعمال وأخذ المبادرات.
-
القدرة على التكيف ومهارات التعلم المستمر.
-
مهارات التدريس والتدريب
-
المديرين
-
مديري الاتصال
-
البحث والتطوير
-
الموارد البشرية
-
حدد ما تريد أن يكون الهدف النهائي
-
اعتمد على الآخرين وليس على نفسك
-
تتبع العناصر في إطار زمني مفيد
-
تحسين خدمة العملاء
-
زيادة الثقة بالنفس
-
زيادة معدلات الاستبقاء
-
تحسين الرضا الوظيفي
-
زيادة ولاء العملاء
-
اتخاذ القرارات
-
الدافع الذاتي
-
مهارات القيادة
-
ارات الإبداع وحل المشكلات
-
إدارة الوقت والقدرة على العمل تحت الضغط
-
موقف ايجابي
-
ردود الفعل غير الرسمية من الزملاء والمديرين
-
مجموعات التركيز
-
المراقبة أثناء العمل
-
مؤشرات الأداء الرئيسية الفعلية للأداء الوظيفي (KPIs
