أصبحت الجودة أمرا ضروريا لجميع الصناعات والخدمات. التحدي اليوم ليس فقط تنفيذ برامج الجودة. كما هو الوصول إلى الأداء العالي وضمان ولاء العملاء من خلال المنتجات والخدمات المقدمة في الوقت المحدد بمستوى الجودة المناسب وبالسعر المناسب.

الغرض الرئيسي من هذه الدورة هو إعطاء نظرة متكاملة لإدارة الجودة وأنظمة الجودة وتقنيات التحسين: كيف يتم ربطها ، وكيفية دمجها في المنظمة الغرض الثاني هو أن يتعلم المشاركون ويستخدمون مجموعة أدوات ومنهجية فعالة لتحسين الجودة.

في نهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم تطور إدارة الجودة في المنتجات والخدمات.
• تقييم جودة أداء الأعمال واعتباراتها المالية.
• فهم وظائف إدارة الجودة ، وكيفية ارتباطها ، وتقديم توصيات إلى المنظمة.
• التوصية بمنهجية مناسبة لتحسين الجودة فيما يتعلق بهيكل الشركة وثقافتها وقيمها.
• فهم العلاقة بين الجودة والموارد البشرية وإدارة التغيير والقيادة.
• تحسين أداء النظام دون تكبد تكاليف رأسمالية أو تشغيلية إضافية.
• تعرف على كيفية تحسين الإنتاجية ووقت الدورة دون الحاجة إلى موارد إضافية.
• قم بتكييف أنظمتك الخالية من الهدر لإدارة الاضطرابات غير المتوقعة.  
• تركيز جهود الإدارة والموارد لتحقيق أفضل النتائج.
• زيادة معدل دوران المخزون وتقصير المهل الزمنية.

• الافراد
• مديرون
• المشرفون
• الجميع أولئك الذين يشاركون في نماذج الجودة والجوائز وتطبيق ISO وإدارة الجودة الشاملة بالإضافة إلى ارتفاع أداء الهيكل.