يومًا بعد يوم، الأمناء التنفيذيون وتقديم الدعم عالي المستوى لكبار المديرين التنفيذيين. إنهم يعملون عادة مع القليل من الإشراف، وتوقع الاحتياجات، وإدارة المطالب اليومية لأعباء العمل المزدحمة والصعبة بكفاءة وفي كثير من الأحيان مع القليل من الاعتراف أو التشجيع!
تسعى هذه الدورة التدريبية إلى تطوير وتوسيع مجموعة مهارات المستشارين الخبراء. ستساعدهم هذه الدورة التدريبية على فهم كيفية العمل مع أساليب القيادة المختلفة وفي نفس الوقت تطوير الكفاءة والثقة والعقلية لتحقيق التميز والاعتراف بقيمتهم لمنظماتهم.
في نهاية هذه الدورة سيتمكن المشاركون من:
-
تقدير قيمة وأهمية دورهم
-
استخدام مهارات الاتصال لصالحهم ولصالح مؤسستهم
-
تطوير مهارات القيادة الذاتية والتعامل مع الآخرين لزيادة إمكاناتهم الإدارية
-
كن أكثر فاعلية في إدارة وقتهم ووقت مسؤوليهم التنفيذيين
-
تطبيق استراتيجيات إدارة الإجهاد والذكاء العاطفي في جميع التفاعلات
-
الأمناء التنفيذيون
-
المساعدين الشخصيين
-
مدراء المكاتب وقادة الفريق
-
المساعدين والمنسقين الإداريين
-
تنفيذي دعم الأعمال
-
أهمية الاتصالات المكتبية وأرشفة الوثائق.
-
خصائص موظفي الحفظ.
-
التعامل مع اتصالات المكتب.
-
أصل ودورة الوثائق.
-
نظم الإشراف على المحفوظات.
-
التصنيف والترميز والفهرسة.
-
استخدام الحاسب الآلي في الأرشفة.
-
حفظ واسترجاع المراسلات والمستندات.
-
فرز وترحيل وإتلاف المحفوظات.
-
التقنيات والأدوات الحديثة في مجال التداول والحفظ والاسترجاع.
-
مفهوم المراسلات والتقارير وأنواعها.
-
أهمية التقارير للإدارة.
-
مهارات ومهارات الكتابة والقراءة.
-
خصائص وأجزاء التقرير الجيد.
-
طريقة كتابة المراسلات والتقارير.
-
الرسوم التوضيحية في التقارير.
-
تقارير ومراسلات الكمبيوتر والمخرجات.
-
الأخطاء الشائعة في كتابة المراسلات والتقارير.
-
دور المساعد الاداري في المنشأة ومميزات المساعد الاداري.
-
مهارات الاتصال في مكاتب السكرتارية.
-
إعداد جدول الأعمال ومحضر الاجتماع وتنظيم السفر.
-
تنظيم العمل المكتبي: المواعيد ، الوقت ، ترتيب العمل حسب الأولويات.
-
التعامل مع الآخرين وضغط العمل في مكاتب السكرتارية.
-
تبسيط إجراءات العمل المكتبي والاستخدام الفعال للهاتف.
-
السكرتارية الإلكترونية.
-
استخدم الأجهزة والبرامج والأدوات المكتبية الحديثة.
-
العملية الإدارية للمكتب.
-
مهام ومسؤوليات وخصائص مدير المكتب والسكرتير التنفيذي المساعد الإداري.
-
مهارات التواصل.
-
إدارة الوقت وتحديد الأولويات.
-
تنظيم الاجتماعات وتنظيم السفر.
-
التعامل مع المكالمات الهاتفية ، ومع الزوار.
-
البيئة المادية في المكتب الحديث.
-
المراسلات والتقارير والمذكرات الداخلية.
-
المعدات والتقنيات المكتبية.
-
كتيبات العمل والإجراءات المكتبية.
-
الاتجاهات الحديثة في أعمال السكرتارية.
-
أهمية التقنيات الحديثة في أعمال السكرتارية.
-
إعداد المراسلات والتقارير على الحاسب الآلي.
-
عرض المعلومات على الكمبيوتر.
-
تنظيم معلومات الناس إلكترونيًا.
-
تنظيم الاجتماعات إلكترونيا.
-
تنظيم المحفوظات والوثائق إلكترونيًا.
-
التنظيم الإلكتروني للمواعيد والمهام في مكاتب السكرتارية.
-
الاتصالات الإلكترونية (إنترنت ، إنترانت ، بريد إلكتروني).
-
مفهوم الإتيكيت وقواعده وأهميته في أعمال السكرتارية.
-
العمل بدون إشراف وتطوير الذات.
-
تنمية المفاهيم والاتجاهات الإيجابية.
-
مهارات استخدام الهاتف.
