تخضع جميع الأنشطة التجارية لكتابة السياسات والإجراءات. يتم بذل الكثير من الجهد للنظر في كيفية صياغة المستندات ، وعلى الرغم من أهمية ذلك ، إلا أنه يلقي بظلاله على أهمية السياسة أو الإجراء والوثائق ذات الصلة مثل المواصفات والمعايير. ستنظر الدورة في كيفية إنشاء هذه المستندات ، وبعض البنود الرئيسية التي تظهر فيها ، وكل ذلك باستخدام أمثلة حقيقية حيثما أمكن ذلك.

ستنظر الدورة بعد ذلك في الأساليب التي سيتم استخدامها في صياغة السياسات والإجراءات ، وعلى وجه الخصوص ، كيفية تجنب الغموض وعدم اليقين. هذا هو المجال الذي يولد عددًا كبيرًا من الأخطاء ، والهدف من الدورة هو تقليل تكرار مثل هذه الأخطاء والنزاعات المرتبطة بها. ستتعامل الدورة مع وثائق السياسة والإجراءات المكتوبة باللغة الإنجليزية ولكنها ستستخدم تقنيات لها تطبيق واسع على العديد من أنواع المستندات.

• زيادة الاعتراف باستخدام السياسة والإجراءات.
• تطوير مهارات الصياغة ، والتي ستكون أدوات مفيدة في جميع أنواع الوثائق.
• تحسين وضوح التعبير في المستندات.
• زيادة المعرفة العملية بالآثار والمشاكل المحتملة مع السياسة والإجراءات.
• وعي أفضل بالأثر التجاري لقضايا الصياغة.
• تحسين القدرة على تقليل المخاطر.

• مدراء من جميع المستويات الإدارية
• المشرفين
• قادة الفريق
• كما أن الدورة مناسبة لجميع الموظفين من جميع المستويات أو الأقسام